Nếu một người đùa với bạn, đó là vì họ muốn nghe thấy tiếng cười của bạn; nếu một người kể cho bạn chuyện gì đó mà anh ta thấy đắc ý, thì đó là vì anh ta muốn được bạn khen ngợi; nếu một người chính tay nấu cho bạn một món ăn, đó là vì họ muốn nghe một câu “ngon quá”. Chỉ khi hiểu người khác cần gì, bạn mới có thể “như cá gặp nước”, thuận lợi đạt được nguyện vọng của mình.